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会务礼仪

  商务接待礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,  
一、商务场合的职业形象 
1、重视第一印象 
2、形象是语言 
●定位你的职业形象:仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 
●各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判等着装) 
●职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺 
3、标准的男士职业形象    4、标准的女士职业形象    5、形象检查 

二、商务交往礼仪 
1、国际交际基本礼节      
2、拜访礼仪        
3、会面礼节 
●握手礼仪    ●名片礼仪    ●介绍礼仪    ●招呼礼仪 
4、寒暄礼仪 
●交浅不可言深    ●声音传情    ●恰如其分地应答    ●赞美是钥匙    ●察颜观色换话题 
5、接待礼仪 
●宾客的接引    ●奉茶    ●搭乘电梯    ●陪客人外出    ●有“备”无患 
6、送客礼仪 
7、礼品的选择与赠送 
8、位次排列礼仪 
●乘车    ●宴请的座次    ●会客的座次    ●谈判的座次 

三、场合商务礼仪 
1、重要宾客的接待 
2、宴请礼仪  
●宴会的准备    ●中餐礼仪    ●西餐礼仪    ●茶和咖啡的礼仪 
3、商务演讲礼仪 
4、商务谈判礼仪 
5、会议礼仪 

四、有效的人际沟通 
1、面对面沟通礼仪(客户、领导、同事等) 
●如何沟通    ●语言的表达技巧    ●倾听技巧    ●提问技巧    ●身体语言的运用 
●解读客户的手势语    ●赢得合作的谈话技巧    ● FTF客户沟通——如何与不同的人进行沟通

 
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