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民航知识 民航术语

      民航基础知识

  • 术语和定义
  1. 民用航空:是指利用各类民用航空器从事民用航空飞行活动。
  2. 乘运人:是指包括填开客票的航空乘运人和所有载运或约定载运旅客及其行李的航空乘运人。
  3. 销售代理人:是指从事民用航空运输销售代理业务的企业。
  4. 连接两个或几个地点,进行定期或不定期飞行,并对外经营航空业务的航空线叫做航线
  5. 航段:是指航线点与点之间的航程。
  6. 班次:是指航班在单位时间内飞行的次数,通常用一周为标准来计算。
  7. 航班时刻表一年发布两次,分别为冬春季和夏秋季航班时刻表。
夏秋季航班时刻表:从每年的3月份最后一个星期日开始实施
冬春季航班时刻表:从每年的10月分最后一个星期日开始实施
  1. 三字代码:民航运输中城市或机场的名称可以用三个字母的缩写来表示,称为三字代码。
  2. 客票:是一种航空运输凭证,是承运人与乘机人之间的一种协议。指由承运人或代表承运所填开的被称为“客票及行李票”的凭证;客票为记名式,只限客票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让或涂改,否则客票无效,票款不退。国内客票即为报销凭证,不需要另外开具发票。客票的有效期是指自旅客旅行开始之日起,一年内运输有效。如果客票全部未使用,则从填写之日起,一年内运输有效。乘机联必须按照客票所载明的航程从出发地开始按顺序使用,若跨越使用,则不得再次使用或退票。
  3. 订座:旅客可根据航空公司的有关规定向航空公司售票处或航空公司代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客,应按航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票,所定座位即被自动取消。
  4. 购票:成年旅客购票应出示乘机本人有效身份证件(中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、国际会议离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证、外籍旅客的护照、旅行证、外交官证);购买儿童、婴儿票,应提供出生年月的有效证明(户口本、出生证、护照)。
  5. 客票票价:指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格,不包括机场与市区之间的地面运输费用。航空公司公布的票价仅适用于直达航班运输。
  6. 误机:是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,航空公司将积极予以安排,旅客应服从航空公司安排,不收误机费。旅客误机后,如要求退票,应到原购票地点办理;
  7. 客票遗失:遗失客票,旅客就以书面形式向航空公司或其销售人申请挂失。在旅客申请挂失前,如客票已被冒用或冒退,航空公司不承担任何责任;在旅客向航空公司或其代理人提供了完全证明后,航空公司或代理人可为旅客补开不可退票的新客票;
  8. 经停:指两城市间的航程需在第三地停留,不需要换乘飞机。
  9. 转机:两城市之间的航程需在第三地转乘另一飞机继续之后的旅行。
  10. 变更:旅客购票后,如要求改变航班、日期、舱位等级,必须在航班起飞24小时前通知航空公司(各航空公司的规定不同,请根据文件向客人说明)。
  11. 签转:全价票只允许签转一次至其他承运人,优惠票则不允许签转。
  12. 乘机:旅客应在客票上所列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场,凭身份证明办理登机手续。航班离站前45分钟停止办理登机手续;
  13. 免费行李额:持成人票或儿童票的旅客,每位免费行李额为:头等舱40公斤、公务(商务)舱30公斤、经济舱20公斤;体积不得超过40*60*100厘米;持婴儿票的旅客无免费行李额;
  14. 逾重行李额:旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费;费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算,总金额以元为单位;
如:旅客去北京,购买的是全价票,所带行李为30公斤:
   即  10*1300(全票价)*0.015
22. 行李声明价值:交运行李每公斤价值超过人民币50元时,可以办理行李声明价值;承运人收取声明价值附加费。声明价值不超过行李本身的实际价值;每一旅客的行李声明价值最高金额为人民币8000元。如此项行李发生损坏或丢失,承运人按声明价值赔偿。
23. 随身携带物品:随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量,每位旅客以5公斤为限。头等舱旅客每人可携带两件物品;公务(商务)舱或经济舱旅客每人可携带一件物品。每件体积均不得超过20*40*55厘米;
24. 重要旅客(VIP)和无人陪伴儿童(UM
   A.重要旅客的范围:中央副部级以上和相当于这一级的国家机关负责人;省、自治区、直辖市的人大常委会、副主任、副市长和相当于这一级的党政府领导人;军队在职正军级少将以上的领导人;全国总工会、共青团、妇联的高层负责人;各民主党派主要负责人;国内著名科学家、社会活动家、作家等;销售代理人不得办理此类业务,由航空公司直属营业部办理;
B.无人陪伴儿童的年龄限制:各航空公司接受5-12周岁的无成年人陪伴,要求单独乘机的儿童。销售代理人不得办理此类业务,由航空公司直属营业部办理;
25. 特殊旅客:孕妇(8个月以上)、病残旅客、轮椅旅客、担架旅客、老年旅客、盲人旅客和犯人等特殊旅客的动输,一般由航空公司营业部办理,销售代理人不得办理此类业务;
二、国内客票运价的种类和适用范围:
1.  经济舱票价:即公布的经济舱单程散客成人全票价,每人免费可携带的行李限额为20公斤,其票价代号为Y
2.  公务舱票价:航空公司在有公务舱布局的飞机飞行的国内航线上,向旅客提供公务舱,其服务标准高于经济舱低头等舱,票价为经济舱票价的130%,每人免费可携带的行李限额为30公斤,其票价代号为C
3头等舱票价:航空公司在有头等舱布局的飞机飞行的国内航线上,向旅客提供头等舱,其空中及地面服务标准均高于公司的经济舱服务,票价为经济舱票价的150%,每人免费可携带的行李限额为40公斤,其票价代号为F
4.  年满2周岁,未满12周岁的儿童按适用成人全票价的50%购票,其单独占用座位,享有相应的免费行李额;标识为CHD
5.  未满2周岁,已满14天的婴儿,按适用成人全票价的10%购票,不单独占用座位,无免费行李额;每一成年旅客只能携带一名婴儿享受此票价,超过人数的婴儿按儿童购票;如需单独占用座位,由应购买儿童票;标识为INF
6团体票价:旅客人数在十人以上(包括十人),航程、乘机日期、航班相同的旅客称为团体旅客;
7革命伤残军人票价:凡是因公致残的革命军人或人民警察凭《革命伤残军人抚恤证》或《人民警察伤残抚恤证》购票,可享受公布票价的50%优惠,但此类票要在航空公司直属营业部购买,代理人处不得办理。
三、关于在国内航班上严格执行旅客随身携带物品件数有关规定的通知
根据民航总局2008年1339号文件精神,为保障航空运输安全和顺利进行,从2008年5月1日起,在国内航班上严格执行旅客随身携带物品件数的规定,持头等舱客票的旅客,每人可随身携带2件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20厘米×40厘米×55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制,要按规定作为托运行李托运。民航有关部门提醒旅客在购票、办理乘机手续时认真阅读有关规定,配合民航运输部门做好相关工作。四、关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告
为维护旅客生命财产安全,中国民用航空总局决定调整旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的相关措施,现公告如下:
     1、 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运,其包装应符合民航运输有关规定。
     2、 旅客携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。
     3、 来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客,其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带。
     4、 有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,交由机组保管。
     5、 乘坐国际、地区航班的旅客,其携带的液态物品仍执行中国民用航空总局2007年3月17日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定。
     6、 旅客因违反上述规定造成误机等后果的,责任自负。
五、如何知道航班上是否提供餐食,以下膳食类型仅供参考
B 早餐
C 免费酒精饮料
D 正餐
F 供采购的食物
G 供采购的食物和饮料
H 热的膳食
K 轻快早餐
L 午餐
M 膳食
N 没有饭食供应
O 冷的膳食
P 供采购的酒精饮料
R 茶点
S 快餐
V 供采购的茶点 比如显示“CA1831 DS# FA AS YA BA MA HA KS LS QS GS PEKSHA 0725 0940 767 0^S E”,0^S中的S就代表餐食。一般只有S,C,,M,B,D这几个。
B 早餐(小吃、热食);D 正餐;S 零餐;M正餐,L午餐;C饮料
 
 民用航空资料查询
一、国内主要机场及城市三字代码,括号内为机场名称。
                       A
鞍山(鞍山)AOG  安庆(天柱山)AQG  安阳(安阳)AYN  安康(安康)AKA  
阿克苏(阿克苏)AKU  阿勒泰(富蕴)AAT  阿拉木图(阿拉木图)ALA
B
北京(首都/南苑)PEK/BJS  蚌埠(蚌埠)BFU  保山(保山)BSD
 包头(二里半)BAV  北海(福城)BHY
C
长治(长治)CIH  长春(龙嘉)CGQ  常州(奔牛)CZX  长沙(黄花)CSX  
常德(桃花源)CGD  
成都(双流)CTU  长安(长安)XAA 赤峰(土城子)CIF  长海(长海)CNI 
 重庆(江北)CKG  潮州(潮州)CCC
D
大足(大足)DZU  达州(达州)DAX  大同(怀仁)DAT  大连(周水子)DLC
 丹东(浪头)DDG  东营(永安)DOY  东莞(东莞)DGM  大理(大理)DLU 
迪庆(香格里拉)DIG  敦煌(敦煌)DNH  东胜 (鄂尔多斯)DSN
E
恩施(许家坪)ENH  
F
阜阳(西关)FUG  福州(长乐)FOC  佛山(佛山)FUO 富蕴FYN
G
广元(广元)GYS  赣州(南康风岗镇)KOW  广州(新白云)CAN  广汉(广汉)GHN  
贵阳(龙洞堡)KWE  格尔木(格尔木)GOQ  桂林(两江)KWL   光化(光化)LHK
H
邯郸(邯郸)HDG  哈尔滨(太平)HRB  黑河(黑河)HEK  杭州(萧山)HGH
 黄岩(台州路桥)HYN  合肥(骆岗)HFE  黄山(屯溪)TXN  怀化(芷江)DJJ 
衡阳(衡阳)HNY  惠州(惠州)HUZ  海口(美兰)HAK  汉中(西关)HZG  
呼和浩特(白塔)HET  海拉尔(东山)HLD  和田(和田)HTN 哈密(哈密)HMI
                         J
锦州/辽宁(小岭子)JNZ  吉林(二台子)JIL  佳木斯(东郊)JMU  泉州 (晋江)JJN  九江(庐山)JIU  吉安(吉安)KNC  景德镇(罗家)JDZ  景洪(西双版纳)JHG  井冈山(井冈山)JGS  济南(遥墙)TNA  济宁(曲阜)JNG  九寨沟(黄龙)JZH
 嘉裕关(嘉裕关)JGN  酒泉(酒泉)CHW
K
昆明(巫家坝)KMG  库车(库车)KCA  喀什(喀什)KHG  库尔勒(库尔勒)KRL  
克拉玛依(克拉玛依)KRY
L
梁平(梁平)LIA  连云港(白塔埠)LYG  庐山LUZ  临沂(临沂)LYI
 洛阳(北郊)LYA  泸州(蓝田)LZO  丽江(三义)LJG  兰州(中川)LHW  林西(林西)LXI  柳州(白莲)LZH  拉萨(贡嘎)LXA  梨山(梨山)LHN  兰州东LZD
林芝(林芝)LZY
M
牡丹江(海浪)MDG  梅县(梅县)MXZ  绵阳(南郊)MIG  潞西(德宏芒市)LUM  
漠河(漠河)OHE  满州里(西郊)NZH
N
南充(南坪)NAO  南京(禄口)NKG  南通(兴东)NTG  宁波(栎社)NGB  
南昌(昌北)KHN  南阳(姜营)NNY  南宁(吴圩)NNG
P
攀枝花(保安营)PZI
Q
秦皇岛(山海关)SHP  齐齐哈尔(三家子)NDG  衢州(衢州)JUZ  青岛(流亭)TAO  
庆阳(庆阳)IQN  且末(且末)IQM
S
上海(虹桥/浦东)SHA/PVG  石家庄(正定)SJW  山海关(山海关)SHF  
沈阳(桃仙)SHE  苏州(苏州)SZV  荆州/沙市(沙市)SHS  深圳(宝安)SZX
汕头(外砂)SWA   三亚(凤凰)SYX  思茅(思茅)SYM  韶关(韶关)HSC
 鄯善(鄯善)SXJ
T
天津(滨海)TSN  太原(武宿)TYN  通化(通化)TNH  铜仁(大兴)TEN  
通辽(通辽)TGO  塔城(塔城)TCG
W
万州(五桥)WXN  五台山(五台山)WUT  无锡(硕放)WUX  温州(永强)WNZ  芜湖WHU  武夷山(武夷山)WUS  威海(威海)WEH  潍坊(南苑)WEF  
武汉(天河)WUH  文山(普者黑)WNH  乌兰浩特(乌兰浩特)HLH  
乌海(乌海)WUA  乌鲁木齐(地窝铺)URC  芜州(长洲岛)WUZ
X
邢台(邢台)XNT  兴城(兴城)XEN  徐州(观音)XUZ  厦门(高崎)XMN
襄樊(刘集)XFN  西昌(青山)XIC  兴义(兴义)ACX  西安(咸阳)SIA(XIY)  
西宁(曹家堡)XNN  锡林浩特(锡林浩特)XIL  兴宁(兴宁)XIN
Y
运城(关公)YCU  延吉(朝阳川)YNJ  盐城(南洋)YNZ  义乌(义乌)YIW
 烟台(莱山)YNT  宜昌(三峡)YIH  永州(零陵)LLF  宜宾(菜坝)YBP 
元谋YUA   榆林(榆林)UYN 延安(二十里铺)ENY  银川(河东)INC
 伊宁(伊宁)YIN   依兰(依兰)YLN
Z
舟山(舟山普陀山)HSN  郑州(新郑)CGO  张家界/大庸(荷花)DYG  
湛江(湛江)ZHA  珠海(三灶)ZUH  遵义(新舟)ZYI  昭通(昭通)ZAT   
中山(中山)ZIS  中甸ZHD  朝阳(朝阳) CHG
二、国机航班常见机型一览表
中国民航飞机型号介绍,国内机场常见的飞机机型介绍和型号查询
大型宽体飞机:座位数在200以上,飞机上有双通道通行
747 波音747,载客数在350-400人左右。(747、74E均为波音747的不同型号)
777 波音777,载客在350人左右。(或以77B作为代号)
767 波音767,载客在280人左右
M11 麦道11,载客340人左右
340 空中客车340,载客350人左右
300 空中客车300,载客280人左右(或以AB6作为代号)
310 空中客车310,载客250人左右
ILW 伊尔86,苏联飞机,载客300人左右
中型飞机:指单通道飞机,载客在100人以上,200人以下
M82
M90
麦道82,麦道90载客150人左右
737
738
733
波音737系列载客在130-160左右
320 空中客车320,载客180人左右
TU5 苏联飞机,载客150人左右
146 英国宇航公司BAE-146飞机,载客108人
YK2 雅克42,苏联飞机,载客110人左右
小型飞机:指100座以下飞机,多用于支线飞行
YN7 运7,国产飞机,载客50人左右
AN4 安24,苏联飞机,载客50人左右
SF3 萨伯100,载客30人左右
ATR 雅泰72A,载客70人左右
 
三、中国BSP国内航空公司代码索引
序号 航空公司 二字代码 票证代码 航空公司 二字代码 票证代码
1 中国国际航空 CA 999 厦门航空 MF 731
2 南方航空 CZ 784 四川航空 3U 876
3 东方航空 MU 781 鹰联航空 EU 811
4 深圳航空 ZH 479 奥凯航空 BK 822
5 上海航空 FM 774 东星航空 8C 883
6 山东航空 SC 324 祥鹏航空 8L 859
7 海南航空 HU 880 联合航空 KN 822
8 吉祥航空 HO 018 西部航空 PN 847
9 华夏航空 G5 987      
 
各航空公司里程卡活动介绍
会员乘坐航班累积的里程数是以国际航空运输协会(IATA)最新公布始发地至目的地间的实际里程(TPM)为标准,根据机票的订座舱位等级计算的。
一、中国国际航空知音卡(http://ffp.airchina.com.cn)
累积的里程有效期最长为36个月,在有效期内没有兑换奖励的里程到期将自动作废。会员累计里程达2万公里即具备首次兑奖资格,可兑换奖励机票。会员兑换的奖励机票有效期为一年。在有效期内,奖励机票可更改日期和航班,国内机票变更费为100元人民币(或等值货币)/次/张;国际机票变更费为300元人民币(或等值货币)/次/张。兑换奖励涉及的一切税费由会员自行承担。
里程累计标准见下表:

二、四川航空金熊猫里程卡(http://scal.com.cn
会员里程累积额达到标准时将获得里程奖励,所累积的里程在两个日历年内有效,到期里程就失效了。
乘机里程累积的标准取决于您购票的舱位,您选择的舱位等级越高,您得到的里程累积额越多。
具体计算标准详见下表:

三、深圳航空尊鹏俱乐部(http://kingclub.shenzhenair.com
您的有效奖励积分达到6000分,即具备首次兑奖资格。积分有效期长达3年。
飞行里程:指您通过乘坐深航或鲲鹏航空航班,根据里程累积规则获取的里程,是衡量会员等级的标准。
中国南方航空明珠卡(http://www.cs-air.com/cn/index.asp
飞行里程是指由“标准里程×舱位累积比例”计算所得,里程的有效期是两个日历年。当您的里程帐户首次达到10,000公里即可享受.

五、东方航空万里行卡(http://www.ce-air.com/
  1. 里程积分的计算公式为:基本积分* 舱位系数 + ∑特殊奖励+∑促销积分。
  2. 积分有效期为2年,从您的积分被计入系统开始计算。最低8000分开始兑换。
  3. 东航奖励机票的兑换标准见下表:

六、厦门航空白鹭卡(http://www.xiamenair.com.cn/
1.国内航程里程奖励标准:

2.里程有效期:自 2007 年 1 月 1 日起 ,奖励里程的有效期为自乘机日或在合作伙伴处消费兑换日算起至第 4 个连续公历年的 12 月 31 日 ,例如: 2007 年 X 月 X 日乘飞机,有效期至 2010 年 12 月 31 日 。在此期间没有兑换的奖励里程逾期将自动失效。 2006 年 12 月 31 日 (含)前乘机或在合作伙伴处消费兑换所获得的奖励里程仍保持长年有效。
 

 
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