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导游的艺术

      导游是一个团队的灵魂,一个团队游览的过程是否愉快和导游有着非常大的关系,如果说最初的导游技术是一个带路和讲解的人员,做到更进一层导游是位能有丰富的经验,足够的才艺,能够带领客人进行愉快的游览圆满的完成接待任务,再进一步,导游就是一门艺术了,导游带领客人,能够左右客人的情绪,感染客人,引导客人领略一个地方的人文文化,欣赏一个地方的美景,达到一种愉悦的精祌享受。导游在提供服务的过程中,方方面面都要处理好,旅行社、游客、全陪、领队、司机,以及接待的宾馆酒店,用餐的地方,哪一个环节没有处理好都会有问题。那么,导游的带团艺术是指什么呢?所谓导游的带团艺术,是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练地运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。
     对待游客:你在接待游客旅游的过程中,首先应该遵循你的工作程序,并且注意在工作中不断地积累经验,使你的工作更主动有效,同时也使游客更轻松地获得身心的满足。你应该做好以下几点:由于现实的国情,很多地方的导游只有基本工资50元/天,一个团4天下来也就只有200元的工资,一个月带四-五个团,如果没有额外的收入来源,那仅仅只是一个1000元的工资,且一年当中有淡季,旺季,那么可能平均下来800元都不到,现在太多的报导导游拿回扣或返拥,但是现实的情况也是如此,但是要说明一下,有些是景点给导游人员的促销的费用,打比方一个景点如果客人自个过去买要100元,导游过去买可也是100元,可景点给导游年底或月底按10元一个人的返点,私下的认为,这只是给导游的营销费,而不是从客人手个多拿的10元,因为客人去买也是一样,任何一个行业,也有类似的催销手法,而不能说一点代面全面打死。当然以前旅游也有老乡店,导游带客人买假货拿返点,这个也是不合适的,所以现在的旅游景区象这种方式营销的,几乎全面禁止了。
     出门旅游有六大要素,食、住、行、游、购、娱,任何一名游客到一个陌生的地方,肯定都会有一种欲望,那就是带一些当地的特产回家给家人尝尝,以及送给亲友,中国是个礼仪之邦,这也是中国人独有的一种联络人际关系,巩固亲情的一种方法。那么你如何引导游客人购物也是一种艺术了。首先导游要把自个当客人,了解当地的产品特点,当好客人的参谋,让客人购的舒心,钱花的开心。
     其次是现在大多数的旅游行程,都会有一定的自费行程,如到了海南导游会推荐客人去潜水,这是当地独有项目,到了杭州导游会带客人去看宋城表演那宋城的歌舞现在也成为了当地独一种文化项目。到了庐山导游会推荐客人去看瀑布,客人们也会因在有限的时间获得了精祌上的享受,也会有一种物有所质的感觉。当然了,如果导游有足够好的记性。当然最好是能记住每位客人的名字,我想异乡他地导游叫出客人的名字,会有一种别样的亲切感觉。在进出火车站的时候一定要提醒客人注意行李,有小孩的客人导游更要多加小心,这样客人会感觉你是用真心对他,也会在理解你的时候给于足够的支持。在给客人足够流玩的时候,客留有充分的摄影时间:俗话说,入园游览留下的惟有足迹,取走的只有镜头。外出旅游,照相机和游客是不可分割的。作为导游,你应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情及美好景色的照片。在旅途中,让游客有比较充分的时间拍照。如果碰到客人特爱拍照而耽误其他客人行程的时候,在提醒客人的时候也要注意方法,你可以在游览经典的景点的时候,让客人多拍会,每到一个好地方就多提醒一点,这样客人就会觉得跟着导游走能拍到最佳的风景,而不用你一直催着他了。
     总结一些技巧,那有例如 分段讲解、突出重点、触景生情、虚实结合、问答法、画龙点睛法。等等。

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